EnglishisÍslenska

Member institutions

Search in


ThesisUniversity of Akureyri>Viðskipta- og raunvísindasvið>B.S. verkefni>

Please use this identifier to cite or link to this item: http://hdl.handle.net/1946/11176

Title
is

Val neytenda á snyrtistofum : áhrif auglýsingamiðla

Published
December 2011
Abstract
is

Verkefni þetta snýr að því að skoða hvaða þættir hafa úrslitavald þegar einstaklingar velja sér snyrtistofur, hvernig og hvaða skilaboð snyrtistofur nota í auglýsingar til að ná til viðskiptavina sinna og hvaða miðlar verða fyrir valinu þegar á að auglýsa. Einnig verður því velt upp hvort umfang starfsemi snyrtistofanna skipti máli. Þetta má draga saman í rannsóknarspurninguna:
• Hvernig nota snyrtistofur miðla til að koma skilaboðum til neytenda sinna?
Frá neytendum snýr þessi spurning að því:
• Hvort auglýsingar hafi áhrif á val neytenda á snyrtistofu?
Skoðuð verða hugtök í neytendahegðun, um markaðssetningu þjónustu og um auglýsingar og miðla. Stuðst var við megindlega rannsóknaraðferð til að safna frumgögnum með því að kortleggja markaðinn, snyrtistofur skilgreindar og þær flokkaðar eftir landshlutum. Auglýsingar snyrtistofa voru skoðaðar og greint hvernig hver flokkur notar auglýsingamiðlana til að ná til neytenda sinna. Með því að spurningarlista var dreift handahófskennt út til snyrtistofuneytenda.
Til að nálgast sjónarhorn neytenda var spurningarlisti sendur út á póstlista þriggja snyrtistofa og birtur á samskiptavefnum Facebook.com. Um er að ræða ólíkindaúrtak þar sem ekki er hægt að segja til um stærð og samsetningu úrtaksins.
Markmiðið með þessu er að ná góðri yfirsýn yfir það hvernig snyrtistofueigendur nota auglýsingar til að nálgast viðskiptavini sína og hvernig væri hægt að ná árangri miðað við staðsetningu á landinu.
Megin niðurstöður rannsóknarinnar eru þær að snyrtistofur nýta sér aðallega internetið til að koma skilaboðum til neytenda sinna. Hærra hlutfall snyrtistofa á höfuðborgarsvæðinu nýta sér internetið heldur en þær sem eru á Norðurlandi. Eitthvað eru snyrtistofur einnig að nýta sér prentmiðla og eru þá snyrtistofur á Norðurlandi sem nýta sér frekar prentmiðla en þær sem eru á höfuðborgarsvæðinu.
Hvað varðar neytendur þá telja þeir að auglýsingar hafi lítil sem engin áhrif á val þeirra á snyrtistofum. Það sé fyrri reynsla sem hefur áhrif á val þeirra og er þá viðmót og færni snyrtifræðingsins mesti áhrifavaldur á mat þeirra á þjónustunni.
Lykilorð: Markaðssetning þjónustu, Markaðsleg boðmiðlun, Neytendahegðun, Snyrtistofur, Auglýsingar

Comments
is

Verkefnið er lokað

Issued Date
30/04/2012


Artifacts
Name[Sortable]Size[Sortable]Visibility[Sortable]Description[Sortable]Format
Efnisyfirlit.pdf86.6KBOpen Table of Contents PDF View/Open
Heimildaskra.pdf16.6KBOpen Bibliography PDF View/Open
Val neytenda á sny... .pdf1.38MBLocked Complete Text PDF