EnglishisÍslenska

Member institutions

Search in


ThesisUniversity of Akureyri>Viðskipta- og raunvísindasvið>B.S. verkefni>

Please use this identifier to cite or link to this item: http://hdl.handle.net/1946/1714

Title
is

Viðhorf starfsfólks til útlits- og skipulagsbreytinga útibúa Kaupþings

Abstract
is

Árið 2003 sameinuðust Kaupþing og Búnaðarbanki Íslands. Upp frá sameiningunni hafa margar breytingar litið dagsins ljós í umhverfi útibúa. Breytingarnar sem verkefnið fjallar um snúast um að stýra útibúunum úr því að vera ríkisfyrirtæki yfir í að vera fyrirtæki sem starfar á samkeppnismarkaði. Partur af þeirri hugsjón og jafnframt sá sýnilegasti eru útlitsbreytingar útibúa.
Mismunandi er eftir starfsemi hvernig skipulag hentar best. Skipulag er oftast sett fram í skipuriti sem sýnir valdbrautir og samskipti innan fyrirtækisins.
Margir þættir hafa áhrif á fyrirtæki og orsaka þörfina á breytingum. Auknar eða nýjar þarfir viðskiptavina, breytingar í samkeppni og ný tækni eru dæmi um það.
Til að breytingar verði árangursríkar er nauðsynlegt að huga vel að stjórnun breytinga. Þessi þáttur er talinn vera enn þýðingamesti hluti starfs stjórnenda í dag. Breyting á hugarfari starfsfólks skiptir sköpum til að breytingar beri þann árangur sem lagt er upp með. Kaupþing lagði ekki sérstaka áherslu á fræðikenningar í breytingnunum. Kenningar Kotters voru lagðar til grundvallar við mat á breytingunum.
Margir ólíkir þættir mynda starfsánægju. Rannsóknir á hugtakinu benda til þess að um viðhorf til vinnu sé að ræða sem fela í sér huglæg og tilfinningaleg viðbrögð gagnvart ákveðnu starfi. Ýmsir þættir hafa áhrif á tilfinninguna, svo sem sálfræðilegir og félagslegir.
Við framkvæmd breytinganna voru sett markmið um að breyta heildarásýnd útibúa. Þau markmið fela fyrst og fremst í sér að breyta útliti, vinnuaðferðum og hegðun meðal starfsfólks. Útlitsbreytingar á útibúum styðja við þá hugmyndafræði og búa starfsfólki vinnuumhverfi sem styður við þarfir viðskiptavina um að veita þeim betri þjónustu.

Comments
is

Verkefnið er lokað til júlí 2013

Issued Date
17/07/2008


Artifacts
Name[Sortable]Size[Sortable]Visibility[Sortable]Description[Sortable]Format
vidhorfstarfsfolks... .pdf109KBOpen Table of Contents PDF View/Open
vidhorfstarfsfolks... .pdf3.01MBOpen heildarskjal PDF View/Open
vidhorfstarfsfolks... .pdf162KBOpen Bibliography PDF View/Open