is Íslenska en English

Lokaverkefni (Bakkalár)

Háskólinn á Akureyri > Hug- og félagsvísindasvið > B.A./B.Ed. verkefni >

Vinsamlegast notið þetta auðkenni þegar þið vitnið til verksins eða tengið í það: http://hdl.handle.net/1946/21968

Titill: 
  • Hjálparsími Rauða kross Íslands 1717 : viðhorf og reynsla sjálfboðaliða
Námsstig: 
  • Bakkalár
Útdráttur: 
  • Hjálparsími Rauða kross Íslands 1717 veitir þjónustu allan sólarhringinn, allt árið um kring. Markmið hans er að vera til staðar fyrir fólk sem að vill tala við hlutlausa aðila um hina ýmsu hluti sem liggja þeim á hjarta og tekur síminn við um 14 þúsund símtölum ár hvert. Til þess að sinna öllum þessum símtölum stólar Hjálparsíminn á vinnuframlag sjálfboðaliða. Markmið rannsóknarinnar var að kanna viðhorf og upplifun sjálfboðaliða sem starfa við Hjálparsímann. Notast var við megindlega og eigindlega aðferð við gagnasöfnun. Í megindlega þætti rannsóknarinnar voru sendir út 60 rafrænir spurningalistar sem innihéldu 17 spurningar. Alls var svarhlutfall um 50%. Í eigindlega þætti rannsóknarinnar voru tekin þrjú viðtöl. Helstu niðurstöður úr spurningakönnuninni voru að sjálfboðaliðar voru almennt ánægðir með starf Hjálparsímans sem og umgjörðina í kringum starfið í heild sinni. Niðurstöður úr viðtölunum voru svipaðar eða að þeir voru ánægðir með starfið og reynslu sína á því.

  • Útdráttur er á ensku

    Icelandic Red Cross helpline (Hjálparsími Rauða kross Íslands) 1717 provides service 24 hours a day, all year around. The goal is to provide a service where people get a chance to talk to a neutral person about what's clouding their mind and receive support. The helpline receives about 14 thousand phone calls each year and in order to be able to answer each caller the helpline relies on the contribution of volunteers. The main goal of this research was to examine the perceptions and experiences of the volunteers working at the helpline. Quantitative and qualitative research methods were used to collect data. On the one hand 60
    electronic questionnaires which included 17 questions were sent out and the response rate was about 50% and on the other hand three interviews were conducted. The results from the questionnaire were that the volunteers seemed overall happy with the work of the helpline and the whole frame surrounding the job. The interview results were similar or that they were satisfied with the job and the whole experience they got from it.

Samþykkt: 
  • 9.6.2015
URI: 
  • http://hdl.handle.net/1946/21968


Skrár
Skráarnafn Stærð AðgangurLýsingSkráartegund 
Hulda Björg Arnarsdóttir - Lokaritgerð.pdf1.25 MBOpinnHeildartextiPDFSkoða/Opna