Áhrif hvatningar og endurgjafar yfirmanna á frammistöðu starfsmanna

Abstract

Efni þessarar ritgerðar er hvatning, endurgjöf yfirmanna og frammistaða starfsmanna. Sýnt er fram á að þessi hugtök vinna öll saman og hafa mikil áhrif hvert á annað. Fyrirtæki í dag eru flest meðvituð um að frammistaða þess í síbreytilegu samkeppnisumhverfi nútímans verður aldrei betri en frammistaða starfsmanna þeirra. Það er því mjög mikilvægt að hlúa að mannauðnum, sem er aðaluppspretta hugmynda og framfara fyrirtækja. Aðalrannsóknarspurningin er: „Er samspil á milli hvatningar og endurgjafar yfirmanns og frammistöðu starfsmanns?“ Undirspurningarnar eru: „Hvaða hvataþættir skipta starfsfólk mestu máli?“, „Hvernig er unnt að mæla frammistöðu starfsmanna?“ og „Hvernig er best að veita endurgjöf þannig að hún skili árangri?“Til þess að hámarka frammistöðu starfsmanna verða hvatning og endurgjöf að vera til staðar. Yfirmenn verða að finna út hvaða þættir hvetja starfsfólkið áfram og fær það til að leggja meira á sig en áður. Í ljós kemur að þættir eins og laun og stöðuhækkun eru ekki efst á blaði hjá starfsmönnum, heldu frekar þættir eins og áhugavert starf og ábyrgð í starfi. Mat á frammistöðu er flókið ferli en í dag eru til ýmis konar kerfi sem gera þá vinnu auðveldari. Það er grundvallaratriði að bæði yfirmenn og undirmenn þeirra séu meðvitaðir um til hvers er ætlast af þeim svo hægt sé að ná góðri frammistöðu. Kemur þá til mikilvægi þess að samskipti milli þessara aðila séu góð og gangi vandræðalítið fyrir sig. Endurgjöf frá yfirmanni er mjög mikilvægur þáttur í því að halda samskiptunum í góðum farvegi. Yfirmenn fyrirtækja verða að þekkja þessi hugtök og vinna markvisst með þau vilji þeir ná fram hámarksárangri fyrir fyrirtækið.