EnglishisÍslenska

Member institutions

Search in


ThesisUniversity of Akureyri>Viðskipta- og raunvísindasvið>Meistaraprófsritgerðir>

Please use this identifier to cite or link to this item: http://hdl.handle.net/1946/5699

Title
is

Hvaða leið er hagkvæmust, fyrir þátttöku Íslands, inn í skorkort neytendamála.

Abstract
is

Í þessari ritgerð var lagt upp með rannsóknarspurninguna. Hvaða leið er hagkvæmust, fyrir þátttöku Íslands, inn í skorkort neytendamála (consumer scoreboard) hjá ESB? Tilgáta höfundar var að hagkvæmasta leiðin fæli í sér að Ísland tæki upp nánast allt sem er í skorkortinu. Það reyndist ekki raunin því hagkvæmasta leiðin til að byrja á er að taka nokkur skref í áttina að fullri þátttöku. Byrja með þátttöku í könnun fyrir fjórðu útgáfu skorkorts, á tíu af fimmtíu mörkuðum. Taka þá tíu markaði sem hafa mest vægi fyrir íslenska neytendur. Þetta gæfi sýn yfir 44,5% af neytendamarkaðnum, beinn kostnað um ein milljón króna.
Skorkort neytendamál kemur inn með nýja vídd hér á landi þar sem aðaláherslan hefur aðallega verið á verðkannanir. Þessi nýja vídd er ánægja neytenda, skoðuð í gegnum þætti eins og kvartanir (complaints), væntingar, hreyfanleika viðskiptamanna (switching) og öryggi.
Hægt er að nýta þær upplýsingar sem koma úr skorkortinu til að hanna vísi af íslenskri neytendavísitölu byggðri á niðurstöðum úr skorkortinu og fyrirliggjandi gögnum frá Hagstofu Íslands. Neytendavísitalan nær yfir 73% af heildarútgjöldum neytenda.
Beinn kostnaður við fulla þátttöku í skorkorti er um kr. 9 milljónir á ári. Hvernig þetta verkefni er fjármagnað ræðst væntanlega að stórum hluta af þeirri framtíðarsýn sem stjórnvöld og Neytendastofa hafa á samstarf við ESB og EFTA. Neytendavísitalan er unnin úr fyrirliggjandi gögnum, hana þarf að reikna út, viðhalda og kynna. Það má því segja að ef ráðist er í fulla þátttöku Íslands í skorkorti neytendamála og íslensk neytendavísitala reiknuð út frá því verður beinn heildarkostnaður kr. 13 milljónir að lágmarki.

Comments
is

Verkefnið er lokað

Issued Date
23/06/2010


Artifacts
Name[Sortable]Size[Sortable]Visibility[Sortable]Description[Sortable]Format
1Meistararitgerd S... .pdf1.09MBLocked Allt PDF  
3.3. Questionnaire Survey market monitoring Market 1.pdf572KBLocked Viðauki 3 hluti 1 PDF  
3.4. Questionnaire Survey market monitoring Market 2.pdf766KBLocked Viðauki 3 hluti 2 PDF  
3.5. Questionnaire Survey market monitoring Market 3.pdf467KBLocked Viðauki 3 hluti 3 PDF