EnglishisÍslenska

Member institutions

Search in


ThesisUniversity of Akureyri>Viðskipta- og raunvísindasvið>B.S. verkefni>

Please use this identifier to cite or link to this item: http://hdl.handle.net/1946/5733

Title
is

Innleiðing straumlínustjórnunar í Arion banka : árangur og umbætur varðandi innleiðingarferlið

Abstract
is

Eftirfarandi rannsókn fjallar um innleiðingu straumlínustjórnunar (e. lean management) í Viðskiptaumsjón Arion banka. Þess ber að geta að Arion banki er fyrsta þjónustufyrirtækið á Íslandi sem innleiðir straumlínustjórnun í sinn rekstur (Unnur Ágústsdóttir, munnleg heimild, 4. febrúar 2010).
Markmið rannsóknarinnar er að kanna hver reynsla Viðskiptaumsjónar er af straumlínustjórnun. Hvaða lærdóm megi draga af þeirri reynslu sem hlotist hefur og hvernig nýta megi þann lærdóm við frekari innleiðingu straumlínustjórnunar innan bankans.
Í upphafi skýrslunnar er farið í gegnum þau fræði sem liggja til grundvallar rannsóknarinnar sem eru í grófum dráttum straumlínustjórnun og breytingastjórnun. Í framhaldi af því kemur greining á rannsókninni sjálfri. Hún fór þannig fram að tekin voru tvö djúpviðtöl ásamt því að lögð var viðhorfskönnun fyrir alla starfsmenn Viðskiptaumsjónar. Þar var leitast við að svara spurningum er varðar innleiðinguna og sýn starfsmanna á árangrinum sem náðst hefur.
Rannsóknin leiddi í ljós að innleiðing straumlínustjórnunar hefur skilað töluverðum árangri. Árangurinn sést einna helst í aukinni ánægju starfsmanna sem og kostnaðarlækkun innan sviðsins. Niðurstaða skýrsluhöfundar er sú að halda eigi áfram innleiðingunni á sömu braut og straumlínulaga allan bankann eins og fyrirliggjandi skipulag segir til um.
Lykilorð: straumlínustjórnun, breytingastjórnun, árangur, umbætur, Viðskiptaumsjón Arion banka.

Comments
is

Verkefnið lokað til júlí 2015

Issued Date
23/06/2010


Artifacts
Name[Sortable]Size[Sortable]Visibility[Sortable]Description[Sortable]Format
1) Efnisyfirlit.pdf152KBOpen Table of Contents PDF View/Open
2) Heimildaskrá.pdf22.4KBOpen Bibliography PDF View/Open
Innleiðing strauml... ..pdf1.26MBLocked until  01/07/2015 Complete Text PDF