is Íslenska en English

Lokaverkefni (Bakkalár)

Háskólinn á Bifröst > Viðskiptadeild > Lokaverkefni í viðskiptadeild (BS) >

Vinsamlegast notið þetta auðkenni þegar þið vitnið til verksins eða tengið í það: http://hdl.handle.net/1946/16861

Titill: 
  • Er munur á skynjun viðskiptamanna, starfsmanna og stjórnenda Íslandsbanka
  • Titill er á ensku Are gaps in perception of the service of Islandsbanki between it's customers, employers and management ?
Námsstig: 
  • Bakkalár
Útdráttur: 
  • Markmiðið með þessari rannsókn var að skoða hvort munur er á skynjun viðskiptavina,starfsmanna og stjórnenda varðandi þjónustu Íslandsbanka. Notast var við megindlega rannsókn í þessari skýrslu. Notast var við spurningalista úr eldri könnun sem Íslandsbanki lét framkvæma fyrir sig á árinu 2012. Sami spurningalisti með útvöldum spurningum var sendur á stjórnendur og starfsmenn þriggja útibúa hjá Íslandsbanka svo hægt væri að bera þessar tvær rannsóknir saman.

Athugasemdir: 
  • Ritgerðin er lokuð til 2063
Samþykkt: 
  • 13.11.2013
URI: 
  • http://hdl.handle.net/1946/16861


Skrár
Skráarnafn Stærð AðgangurLýsingSkráartegund 
BS.c_ritgerð.pdf794.12 kBLokaður til...01.09.2063HeildartextiPDF