Vinsamlegast notið þetta auðkenni þegar þið vitnið til verksins eða tengið í það: http://hdl.handle.net/1946/20455
Markmið rannsóknar þeirrar sem hér er til umfjöllunar er að efla þekkingu og
skilning á nýsköpunarstarfi í opinbera geiranum. Í greininni er leitast við að
varpa ljósi á fyrstu stig í þróunar- eða lærdómsferlinu sem á sér stað þegar ný
lausn verður til í hvunndagsvinnunni. Þetta er gert með lýsandi greiningu á frásögum
stjórnenda af atburðum og atburðarás. Í annan stað er leitað skilnings
með túlkandi greiningu og útskýringum á frásögum stjórnenda af athöfnum og
samskiptum. Leitað er svara við því hvað eru lykil árangursráðar (e. critical success
factors) vel heppnaðrar nýsköpunar í opinberri þjónustustarfsemi. Áhugaverðar
niðurstöður og vísbendingar sem fram koma eru að stjórnendur eru ótvíræðir
frumkvöðlar í þróunar- og lærdómsferlinu. Hin þögla persónubundna og
starfstengda reynsla þeirra (e. tacit knowledge) og menntun í stjórnun er ásamt
samfélagslegri þörf aflvaki sem hrindir nýsköpun af stað. Þýðingarmikið atriði
í nýsköpunarvinnunni eru samskipti og tjáskipti (e. communication action).
Rauði þráðurinn í frásögum stjórnendanna er samtalið, upplýsingagjöf og virk
hlustun. Teymisvinnuskipulagið með fjölbreytileikann að leiðarljósi er annað
mikilvægt atriði.
Lykilorð: Nýsköpun, opinber þjónustustarfsemi, skapandi lærdómur, samskipti
og tjáning, teymisvinnuskipulag.
This paper aims to contribute to the knowledge and understanding of innovation
in the public sector. The goal is to shed light on the first steps in the
developmental or learning process involved when a new solution emerges from
everyday work. The method involves descriptive analysis of managers’ narratives
of events and procedures; furthermore, interpretive analysis and explanations
of managers’ stories of actions and communication. The research seeks to
answer the question of what the key success factors are in managing innovation
in the public sector. Results indicate that managers clearly are the entrepreneurs
in the developmental and learning process. Their tacit knowledge and management
education, along with social need, provides the drive that initiates innovation.
Communication is a significant factor in the innovation process; recurring
themes in managers’ narratives are dialogue, dissemination of information, and
active listening. Another important element is teamwork where diversity is ensured.
Keywords: Innovation, public sector services, expansive learning, communication,
teamwork.
Skráarnafn | Stærð | Aðgangur | Lýsing | Skráartegund | |
---|---|---|---|---|---|
1322-494-1-PB.pdf | 700.17 kB | Opinn | Heildartexti | Skoða/Opna |