ÍslenskaenEnglish

Aðilar að Skemmunni

Leit eftir:


LokaverkefniHáskóli Íslands>Félagsvísindasvið>B.A./B.Ed./B.S. verkefni>

Vinsamlegast notið þetta auðkenni þegar þið vitnið til verksins eða tengið í það: http://hdl.handle.net/1946/5001

Titill

Áhrif bónuskerfis í þjónustuver Símans

Útdráttur

Markmiðakenningin (Goal-setting theory) var tekin upp sem bónuskerfi í þjónustuveri Símans í janúar 2007. Áhrif þessa kerfis á árangur, ef einhver væru, höfðu aldrei verið rannsökuð, en það var mat yfirmanna í þjónustuveri Símans að frammistaða starfsfólks hefði batnað umtalsvert eftir að það var tekið tekið upp. Viðhorf starfsmanna til umbunarkerfisins hafði heldur aldrei verið kannað. Niðurstaðan var umtalsvert betri frammistaða hjá starfsmönnum þjónustuversins eftir að bónuskerfið var tekið í notkun sem kom heim og saman við mat yfirmanna. Hefur framleiðni starfsmanna aukist um 15% síðan farið var að notast við kerfið. Niðurstöður könnunarinnar um viðhorf starfsmanna þjónustuvers Símans til umbunarkerfisins voru þó frekar neikvæðar.

Athugasemdir

Ritgerðin er lokuð til janúar 2011

Birting
7.5.2010


Skrár
NafnRaðanlegtStærðRaðanlegtAðgangurRaðanlegtLýsingRaðanlegtSkráartegund
bs ritgerð-final.pdf630KBOpinn Heildartexti PDF Skoða/Opna