is Íslenska en English

Lokaverkefni (Bakkalár)

Háskóli Íslands > Félagsvísindasvið > B.A./B.Ed./B.S. verkefni - Félagsvísindasvið >

Vinsamlegast notið þetta auðkenni þegar þið vitnið til verksins eða tengið í það: http://hdl.handle.net/1946/5001

Titill: 
  • Áhrif bónuskerfis í þjónustuver Símans
Námsstig: 
  • Bakkalár
Útdráttur: 
  • Markmiðakenningin (Goal-setting theory) var tekin upp sem bónuskerfi í þjónustuveri Símans í janúar 2007. Áhrif þessa kerfis á árangur, ef einhver væru, höfðu aldrei verið rannsökuð, en það var mat yfirmanna í þjónustuveri Símans að frammistaða starfsfólks hefði batnað umtalsvert eftir að það var tekið tekið upp. Viðhorf starfsmanna til umbunarkerfisins hafði heldur aldrei verið kannað. Niðurstaðan var umtalsvert betri frammistaða hjá starfsmönnum þjónustuversins eftir að bónuskerfið var tekið í notkun sem kom heim og saman við mat yfirmanna. Hefur framleiðni starfsmanna aukist um 15% síðan farið var að notast við kerfið. Niðurstöður könnunarinnar um viðhorf starfsmanna þjónustuvers Símans til umbunarkerfisins voru þó frekar neikvæðar.

Athugasemdir: 
  • Ritgerðin er lokuð til janúar 2011
Samþykkt: 
  • 7.5.2010
URI: 
  • http://hdl.handle.net/1946/5001


Skrár
Skráarnafn Stærð AðgangurLýsingSkráartegund 
bs ritgerð-final.pdf615.51 kBOpinnHeildartextiPDFSkoða/Opna