ÍslenskaenEnglish

Aðilar að Skemmunni

Leit eftir:


LokaverkefniHáskóli Íslands>Félagsvísindasvið>Meistaraprófsritgerðir>

Vinsamlegast notið þetta auðkenni þegar þið vitnið til verksins eða tengið í það: http://hdl.handle.net/1946/7996

Titlar
  • Gæði í brennidepli. Innleiðing á gæðastjórnunarkerfi hjá Staðlaráði Íslands

  • en

    Focus on Quality. Implementation of quality management systems at Icelandic Standards

Útgáfa
Júní 2011
Útdrættir
  • Markmið rannsóknarinnar var að fylgjast með og taka þátt í innleiðingu á gæðastjórnunarkerfi hjá Staðlaráði Íslands. Sérstaklega var hugað að þeirri aðferðafræði sem notuð var við innleiðingu. Horft var til þess hvaða hindranir lítil fyrirtæki standa frammi fyrir og hvort Staðlaráð ætti við sambærilegan vanda að etja. Notaðar voru eigindlegar rannsóknaraðferðir og gerð tilviksrannsókn (case study). Byggt var á þátttökuathugunum, viðtölum og fyrirliggjandi gögnum eins og lögum, starfsreglum, verklagsreglum, fundargerðum og minnispunktum. Þannig náðist fram þríþætt nálgun (triangulation). Við þemagreiningu var notast við opna og markvissa kóðun. Í nánari greiningu gagna var beitt grundaðri kenningu með öxulkóðun. Einnig var stuðst við orðræðugreiningu og túlkunarfræði. Niðurstaðan varð sú að Staðlaráð Íslands nýtti ferlisnálgun ISO 9001 við innleiðingarferlið og gekk það ágætlega. Mikilvægir þættir eins og stuðningur stjórnenda og þátttaka starfsmanna var fyrir hendi. Aftur á móti mætti ráðið sömu hindrunum og önnur lítil fyrirtæki. Það sem hamlaði Staðlaráði mest var skortur á auðlindum eins og tíma, mannafla og fjármagni. Staðlaráði tókst ekki að innleiða gæðastjórnunarkerfi fyrir tilsettan tíma. Tími sem fór í að þróa kerfið, læra aðferðafræðina og lesa gæðastaðalinn ISO 9001 var vanmetinn.

  • en

    The objective of this project was to monitor and take part in the implementation (establishment) of quality management systems at Icelandic Standards (IST). Specific emphasis was laid on the methodology used during the implementation of the project. There was a specific interest in the hurdles faced by small companies and whether IST would have comparable problems. Qualitative research methods were utilized in the preparation of case studies. The base were participant observations, interviews as well as existing material such as laws, rules, operating procedures, procedure policies, minutes and notes. By applying this approach triangulation was achieved. Open and focused coding was used on identity themes. A grounded theory was applied to material more intensely analysed using axial coding. Also used were discourse analyses as well as hermeneutics. The conclusion was that IST use of the process approach ISO 9001 during the implementation process was successful. The support of the management and the participation of the employees and staff were important factors in this undertaking. IST met the same obstacles as bid other small companies. The greatest obstacle for IST was the shortage of recourse in the form of time, labour and funds. IST was not able to implement the quality management systems in the allotted time. The development of the system was more time consuming as was the familiarisation of the methodology and the time required to study the ISO 9001 was underestimated.

Birting
28.4.2011


Skrár
NafnRaðanlegtStærðRaðanlegtAðgangurRaðanlegtLýsingRaðanlegtSkráartegund
Arnhildur_MLIS_2011.pdf731KBOpinn Heildartexti PDF Skoða/Opna