ÍslenskaenEnglish

Aðilar að Skemmunni

Leit eftir:


LokaverkefniHáskólinn á Akureyri>Viðskipta- og raunvísindasvið>B.S. verkefni>

Vinsamlegast notið þetta auðkenni þegar þið vitnið til verksins eða tengið í það: http://hdl.handle.net/1946/896

Titill

Höfuðbeina- og spjaldhryggjarmeðferð : markaðssetning á Íslandi

Útdráttur

Í þessari skýrslu er gert grein fyrir því hvernig staðið er að markaðssetningu á höfuðbeina- og spjaldhryggjarmeðferð á Íslandi og með hvaða hætti er hægt að bæta markaðssetninguna. Meðferðin er ein tegund óhefðbundinna meðferða og er utan almenna heilbrigðiskerfisins. Hún barst fyrst til Íslands árið 1994 en síðan þá hafa yfir 300 einstaklingar lært meðferðina, flestir með bakgrunn í almennri heilbrigðisþjónustu. Rekstrarumhverfi meðferðarinnar á Íslandi er greint og með SVÓT greiningu eru dregnir fram helstu þættirnir í umhverfinu sem geta haft áhrif á starfsemi meðferðaraðila. Í því samhengi er litið til þess hvernig rekstrarumhverfi meðferðarinnar er á hinum Norðurlöndunum og borið saman við stöðuna á Íslandi. Farið er yfir hvernig einkenni þjónustu, væntingar og skynjuð þjónustugæði viðskiptavina hafa áhrif á markaðsstarf, auk þess sem gert er grein fyrir mikilvægi ímyndar þjónustufyrirtækja og bent á leiðir til að hafa áhrif á ímyndina. Þá er greint frá því með hvaða hætti meðferðaraðilar geta notað kynningarráðana og aðrar leiðir í kynningar- og markaðsstarfi. Til að fá betri sýn á stöðu höfuðbeina- og spjaldhryggjarmeðferðar á Íslandi voru tekin viðtöl við meðferðaraðila varðandi markaðssetningu á starfsemi þeirra og hvaða viðhorf þeir teldu að almenningur og heilbrigðisstarfsfólk hefði gagnvart höfuðbeina- og spjaldhryggjarmeðferð. Einnig voru tekin viðtöl við neytendur meðferðarinnar sem tengdust væntingum þeirra og viðhorfi til meðferðarinnar ásamt því hvað réði vali þeirra á meðferðinni og meðferðaraðila. Helsta niðurstaða skýrslunnar er sú að hægt er að bæta til muna markaðssetningu á höfuðbeina- og spjaldhryggjarmeðferð á Íslandi en meðferðaraðilar þyrftu fyrst og fremst að leggja áherslu á að fræða almenning um meðferðina því að þekking þeirra á henni virðist vera afar takmörkuð.
Lykilorð: Markaðssetning þjónustu, höfuðbeina- og spjaldhryggjarmeðferð, ímynd, kynningarráðarnir, lítil fyrirtæki.

Athugasemdir

Verkefnið er opið nemendum og starfsfólki Háskólans á Akureyri

Birting
1.1.2006


Skrár
NafnRaðanlegtStærðRaðanlegtAðgangurHækkandiLýsingRaðanlegtSkráartegund
hofudbeina_e.pdf125KBOpinn Höfuðbeina- og spjaldhryggjarmeðferð - efnisyfirlit PDF Skoða/Opna
hofudbeina_h.pdf196KBOpinn Höfuðbeina- og spjaldhryggjarmeðferð - heimildaskrá PDF Skoða/Opna
hofudbeina_u.pdf126KBOpinn Höfuðbeina- og spjaldhryggjarmeðferð - útdráttur PDF Skoða/Opna
hofudbeina.pdf503KBTakmarkaður Höfuðbeina- og spjaldhryggjarmeðferð - heild PDF