| 1.1.2002 | Samskipti starfsfólks og viðskiptavina | Heiður Hjaltadóttir |
| 1.1.2003 | Mat og greining á þjónustugæðum hjá Flugfélagi Íslands | Inga Hrönn Kristjánsdóttir |
| 1.1.2003 | Skeljungur hf. : hagkvæmni nafnleigu á Akureyri | Ólafur Örn Þorgrímsson |
| 1.1.2004 | Viðhorf einstaklinga til hjúkrunar á hand- og lyflæknisdeild FSN | Auður Mjöll Friðgeirsdóttir; Jóhanna Sigríður Magnúsdóttir; Laufey Hálfdanardóttir; Þorbjörg Sigurðardóttir |
| 1.1.2005 | Heimahlynning á Íslandi : skilar hún þjóðhagslegum sparnaði og aukinni þjónustu til einstaklinga? | Grétar Jónsson |
| 1.1.2006 | Notkun sprungulíkansins til úrbóta hjá Ferðaskrifstofu Guðmundar Jónassonar | Bergljót Þorsteinsdóttir |
| 1.1.2007 | Tækifæri til framfara : Síminn hf. | Aðalheiður Ósk Guðmundsdóttir |
| 17.9.2007 | Hver ber ábyrgð? : heildræn þjónusta við fjölskyldur barna með sérþarfir | Eyrún Björk Einarsdóttir; Rakel Þorsteinsdóttir |
| 16.7.2008 | Úthýsing þjónustu : hvað ber að varast | Ásta Reynisdóttir |
| 5.11.2008 | Barnið sem var er horfið : einstaklingar með upplausnarþroskaröskun | Bjarnveig Bjarnadóttir |
| 2.6.2009 | Áreiðanleiki og réttmæti hulduheimsókna | Helga Hauksdóttir 1982- |
| 8.6.2009 | Áhrifavaldar á tíðni kvartana: Rannsókn á orsökum kvartana eða skorti á kvörtunum vegna þjónustumistaka | Karen Dröfn Halldórsdóttir 1986- |
| 7.10.2009 | Þjónustuþörf og viðhorf til þjónustu hjá foreldrum fatlaðra barna á Vesturlandi | Helga Björk Bjarnadóttir |
| 7.10.2009 | Þjónusta og þörf fyrir störf þroskaþjálfa í Mosfellsbæ fyrir börn á forskólaaldri | Jónína Guðný Árnadóttir; Sigríður Birna Kjartansdóttir |
| 12.1.2010 | Þjónustugæði íslenskra banka og sparisjóða | Vignir Guðjónsson 1982- |
| 24.3.2010 | Þjónustustjórnun : raundæmi Vörður tryggingar hf | Berglind Björg Harðardóttir 1978- |
| 23.6.2010 | Verð farseðla, ímynd og þjónusta íslenskra millilandaflugfélaga : áhrif á kaupákvörðun íslenskra neytenda. | Marijana Krajacic |
| 23.6.2010 | Áhrif markaðsgreiningar á rekstur veitingaþjónustu | Bergrún Lilja Sigurjónsdóttir |
| 27.8.2010 | Viðskiptabankaþjónusta á Íslandi eftir bankahrun : greining út frá samkeppniskraftalíkani Michael E. Porters með áherslu á stefnumótun sparisjóðanna | Guðni Örn Hauksson 1963- |
| 27.8.2010 | Hvað er fagleg þjónustustefna og hvert er viðhorf starfsmanna VÍS til nýrrar þjónustustefnu? | Daði Sigurjónsson 1979- |
| 18.10.2010 | Heima er best! : búsetuþarfir fatlaðra einstaklinga á biðlista eftir búsetuþjónustu í Fjallabyggð | Bryndís Hafþórsdóttir; Hrefna Katrín Svavarsdóttir |
| 13.1.2011 | Ánægja viðskiptavina: Með eða án þjónustufalls og góðri úrbót | Karen Dröfn Halldórsdóttir 1986- |
| 13.1.2011 | Þjónustugæði í smásöluverslun | Brynhildur Lilja Björnsdóttir 1977- |
| 3.5.2011 | Viðskiptabankaþjónusta á íslandi í kjölfar bankahruns. Innri greining, auðlindasýn, tilviksgreining | Guðmundur Tómas Axelsson 1975- |
| 31.5.2011 | Local Democracy and the Public Services | Gunnar Helgi Kristinsson |
Íslenska
