17.9.2012 | Saga Lounge. Þjónustugreining | Arnhildur Eva Steinþórsdóttir 1980- |
9.5.2014 | Starfsánægja, ánægja viðskiptavina og árangur. Langsniðsrannsókn | Margrét Ása Sigfúsdóttir 1971- |
13.5.2014 | Þjónustugæði Sandholts. The assessment of service quality using the SERVQUAL | Virbickaité, Judita, 1988- |
13.5.2014 | Áhrif hagræðingar í þjónustu á viðhorf og ímynd Landsbankans í Garði | Jón Oddur Sigurðsson 1989- |
1.9.2014 | Using Objective Measures of Customer Waiting Time to Correct Self-Reported Patience | Sigríður Ósk Ólafsdóttir 1989- |
9.1.2015 | Er grundvöllur fyrir opnun bankaútibús í Grindavík í samkeppni við Landsbankann? Bankaþjónusta á Íslandi | Þór Sigþórsson 1988- |
12.5.2015 | Þjónustugæði Íslandsbanka | Sverrir Ósmann Guðjónsson 1991- |
26.8.2015 | Using Survival-Analysis to Assess Reneging Behavior: Correcting Self-Reported Maximum Impatience | Sigrún Ósk Jakobsdóttir 1989- |
11.9.2015 | Þjónustugæði farsímafyrirtækja. Skynjun viðskiptavina | Stefán Jóhannsson 1998- |
16.9.2015 | Upplifunarmarkaðssetning: Áhrif upplifunar á ánægju og skuldbindingu | Ellisif Sigurjónsdóttir 1986- |
17.9.2015 | Þjónustugæði akstursþjónusta | Alexander Þór Harðarson 1988- |
17.9.2015 | Væntingar til bankaþjónustu: Tækifæri til sóknar | Íris Hrannardóttir 1989- |
15.2.2016 | Vörumerkjaupplifun: Leiðir jákvæð vörumerkjaupplifun til aukinnar ánægju og tryggðar? | Þóra Hrund Jónsdóttir 1988- |
3.5.2016 | Vörumerkjavirði fasteignasölu. Rannsókn á sviði fasteignasölumarkaðs á Íslandi | Jóhann Örn B. Benediktsson 1992- |
6.5.2016 | Ánægja íslenskra kylfinga. Skynjun og væntingar | Magnús Freyr Egilson 1992- |
10.5.2016 | Þjónustuferlar Vátryggingafélags Íslands | Auður Ýr Jóhannsdóttir 1989- |
12.5.2016 | Árangursþættir þjónustufyrirtækja: Þjónustukerfi | Ragna Hlín Sævarsdóttir 1974- |
12.5.2016 | Þjónustugæði í líkamsræktarstöð | Inga Lára Jónsdóttir 1985- |
13.6.2016 | Ferðafélagið Útivist. Uppgjör í Básum | Þorgerður Guðrún Jónsdóttir 1965- |
23.6.2016 | Áhrif þjónustuvera símafyrirtækja á ánægju viðskiptavina | Bryndís Hjörleifsdóttir 1993- |
23.6.2016 | Áhrif biðtíma og þolinmæði á tryggð viðskiptavina | Guðrún Haraldsdóttir 1993- |
27.6.2016 | Viðhorf til umtals á bloggsíðum og Snapchat | Nadía Emilsdóttir 1993- |
6.7.2016 | Service quality, national differences, and shopping behaviour at airport commercial area : the case of Keflavik International Airport | Bryndís Marteinsdóttir 1981- |
15.9.2016 | Harpa gefur lífinu lit. Hver er tilgangur heimsóknar hins almenna ferðamanns í Hörpu og er hann að nýta sér þjá þjónustu sem boðið er upp á í húsinu? | Kristján Bragi Berglindarson 1992- |
22.12.2016 | Hversu vel tekst Icelandair að mæta væntingum viðskiptavina sinna? Samanburður á íslenskum og erlendum flugfarþegum | Berglind Björk Bjarkadóttir 1988- |