is Íslenska en English

Lokaverkefni Háskóli Íslands > Félagsvísindasvið > B.A./B.Ed./B.S. verkefni - Félagsvísindasvið >

Vinsamlegast notið þetta auðkenni þegar þið vitnið til verksins eða tengið í það: http://hdl.handle.net/1946/11165

Titill: 
  • MP banki. Staðfærsla og ímynd á bankamarkaði
Leiðbeinandi: 
Skilað: 
  • Júní 2012
Útdráttur: 
  • MP banki er nýr valkostur á viðskiptabankamarkaði en bankinn fékk fullt viðskiptabankaleyfi í október 2008. Undanfarin þrjú ár hefur bankinn verið að móta stefnu sína í markaðsaðgerðum og byggja upp ímynd sína og staðfærslu á markaði. Í þessari ritgerð verður leitast við að varpa ljósi á hvaða ímynd neytendur hafa af MP banka og hvaða eiginleika þeir tengja við bankann í samanburði við samkeppnisaðila sína. Unnið var með niðurstöður úr rannsókn sem Þórhallur Örn Guðlaugsson gerði í febrúar 2012 á ímynd og staðfærslu á bankamarkaði, en Þórhallur hefur unnið að rannsóknum á þessu sviði frá árinu 2004. Niðurstöðurnar voru settar fram myndrænt á vörukorti og dregnar ályktanir út frá því. Þá var einnig skoðað hvernig viðskiptavinir MP banka eru að upplifa bankann og þá þjónustu sem þeir eru að fá. Teknar voru saman niðurstöður úr tveimur þjónustukönnunum sem bankinn hefur látið gera fyrir sig undanfarin tvö ár og þær metnar í samanburði við niðurstöður nýjustu rannsókna Þórhalls.
    MP banki kynnti í apríl 2012 nýja stefnu og nýjar áherslur sem gefa til kynna að leggja eigi skýrari línur um framtíðarstefnu bankans og hvernig hann ætlar að aðgreina sig frá keppinautum sínum.

Samþykkt: 
  • 30.4.2012
URI: 
  • http://hdl.handle.net/1946/11165


Skrár
Skráarnafn Stærð AðgangurLýsingSkráartegund 
Íris Hrönn Andrésdóttir.pdf1.56 MBOpinnHeildartextiPDFSkoða/Opna

Athugsemd: Ritgerð þessi inniheldur trúnaðarupplýsingar og er aðgangur að henni læstur.