en English is Íslenska

Thesis Reykjavík University > Tækni- og verkfræðideild > MEd / MPM / MSc verkefni >

Please use this identifier to cite or link to this item: http://hdl.handle.net/1946/12962

Title: 
  • is Aðferðir stefnumiðaðs árangursmats við breytingastjórnun hjá Blue Lagoon spa
Submitted: 
  • May 2012
Abstract: 
  • is

    Markmiðið með þessari grein er að sýna fram á hvernig verkefnastjórnunarlegar aðferðir geta stutt við breytingastjórnun hjá rekstrareiningunni Blue Lagoon spa á árunum 2011–2012. Fræðilega umfjöllunin í greininni er um hvernig má nota breytingastjórnunarverkfæri sem styðjast við stefnumiðað árangursmat innan smærri rekstrareininga og reynsla þess að koma því í framkvæmd á árangursríkan hátt. Líkanið sem stuðst var við í þessari grein, var samansett af fjórum víddum sem þóttu mest lýsandi fyrir starfsemina: innri verkferlar, starfsmenn og þróun skipulagsheildarinnar, þjónusta við viðskiptavini og fjármál. Í kafla fjögur er fjallað um beitingu aðferðafræðinnar. Í því samhengi voru gerðar tvær kannanir á tímabilinu: starfsánægjukönnun meðal starfsmanna og þjónustukönnun meðal viðskiptavina Blue Lagoon spa. Niðurstöður eru að lokum dregnar saman í lokaorðum.

Accepted: 
  • Sep 12, 2012
URI: 
  • http://hdl.handle.net/1946/12962


Files in This Item:
Filename Size VisibilityDescriptionFormat 
Ásta_Pétursdóttir_MPM.pdf1.12 MBLockedHeildartextiPDF

Note: is Trúnaðarmál.