is Íslenska en English

Lokaverkefni (Meistara)

Háskólinn í Reykjavík > Tæknisvið / School of Technology > Med/MSc Tækni- og verkfræðideild (-2019) / School of Science and Engineering >

Vinsamlegast notið þetta auðkenni þegar þið vitnið til verksins eða tengið í það: http://hdl.handle.net/1946/12962

Titill: 
  • Aðferðir stefnumiðaðs árangursmats við breytingastjórnun hjá Blue Lagoon spa
Námsstig: 
  • Meistara
Leiðbeinandi: 
Útdráttur: 
  • Markmiðið með þessari grein er að sýna fram á hvernig verkefnastjórnunarlegar aðferðir geta stutt við breytingastjórnun hjá rekstrareiningunni Blue Lagoon spa á árunum 2011–2012. Fræðilega umfjöllunin í greininni er um hvernig má nota breytingastjórnunarverkfæri sem styðjast við stefnumiðað árangursmat innan smærri rekstrareininga og reynsla þess að koma því í framkvæmd á árangursríkan hátt. Líkanið sem stuðst var við í þessari grein, var samansett af fjórum víddum sem þóttu mest lýsandi fyrir starfsemina: innri verkferlar, starfsmenn og þróun skipulagsheildarinnar, þjónusta við viðskiptavini og fjármál. Í kafla fjögur er fjallað um beitingu aðferðafræðinnar. Í því samhengi voru gerðar tvær kannanir á tímabilinu: starfsánægjukönnun meðal starfsmanna og þjónustukönnun meðal viðskiptavina Blue Lagoon spa. Niðurstöður eru að lokum dregnar saman í lokaorðum.

Samþykkt: 
  • 12.9.2012
URI: 
  • http://hdl.handle.net/1946/12962


Skrár
Skráarnafn Stærð AðgangurLýsingSkráartegund 
Ásta_Pétursdóttir_MPM.pdf1.12 MBLokaðurHeildartextiPDF

Athugsemd: Trúnaðarmál.