is Íslenska en English

Lokaverkefni Háskóli Íslands > Félagsvísindasvið > B.A./B.Ed./B.S. verkefni - Félagsvísindasvið >

Vinsamlegast notið þetta auðkenni þegar þið vitnið til verksins eða tengið í það: http://hdl.handle.net/1946/14615

Titill: 
  • Vörumerkjastjórnun. Innri vörumerkjastjónun Íslandsbanka
Leiðbeinandi: 
Skilað: 
  • Júní 2013
Útdráttur: 
  • Innri vörumerkjastjórnun er mikilvægur þáttur til að auka samkeppnishæfi fyrirtækja á markaði. Velgengni fyrirtækja með virka innri vörumerkjastjórnun er skv. rannsóknum hærri en í þeim fyrirtækjum þar sem ekki er farið eftir lögmálum hennar. Í þessari ritgerð var skoðað hvað felst í vörumerkjastjórnun og aðferðir til að beita henni innan fyrirtækisins. Íslandsbanki var tekinn til nánari skoðunar og kannað hvort lögmál innri vörumerkjastjórnunnar væru höfð að leiðarljósi. Vefkönnun var gerð og send til 10% starfsmanna fyrirtækisins. Spurt var um þekkingu á gildum bankans, ofurþjónustuvikuna, persónulegt mat á velgengni bankans á markaði og samband starfsmanns við Íslandsbanka. Niðurstöður voru túlkaðar m.t.t. staðsetningar starfsmanns og kannað hvort að niðurstöður voru breytilegar eftir þeim þætti. Í ljós kom að í flestum tilfellum var ekki hægt að draga þá ályktun að staðsetningin hefði áhrif á svörun nema í kaflanum um ofurþjónustuvikuna. Þar var greinilegur munur á niðurstöðum frá „Kirkjusandi“ og „Lynghálsi“ annars vegar og valkostinum „Annað“ hins vegar en þar undir flokkast m.a. útibúanetið. Eftir úrvinnslu var gengið á fund Birnu Einarsdóttur bankastjóra, niðurstöður kynntar og ræddar

Samþykkt: 
  • 2.5.2013
URI: 
  • http://hdl.handle.net/1946/14615


Skrár
Skráarnafn Stærð AðgangurLýsingSkráartegund 
Tanja Rut Ásgeirsdóttir-ritgerð.pdf1.34 MBLokaður til...01.05.2033HeildartextiPDF