is Íslenska en English

Lokaverkefni Háskólinn á Akureyri > Viðskipta- og raunvísindasvið > B.S. verkefni >

Vinsamlegast notið þetta auðkenni þegar þið vitnið til verksins eða tengið í það: http://hdl.handle.net/1946/19173

Titill: 
  • Norðurorka hf : aukin þjónusta með nýtingu upplýsingakerfa
Skilað: 
  • Maí 2014
Útdráttur: 
  • Markmið þessa verkefnis var að kanna með hvaða hætti veitufyrirtækið Norðurorka hf gæti notað upplýsingakerfi til að veita viðskiptavinum sínum betri þjónustu.
    Rannsóknarspurningin sem gengið var út frá var svo hljóðandi:
    Með hvaða hætti getur Norðurorka bætt þjónustu við viðskiptavini sína með notkun upplýsingakerfa?
    Áhugi stjórnenda og starfsmanna á að uppfylla, viðhalda og rækta samband sitt við viðskiptavini hefur aukist til muna á síðustu áratugum. Stjórnun viðskiptatengsla byggist í stórum dráttum á því að fyrirtæki safna upplýsingum um viðskiptavini sína, nýta þær í að viðhalda, uppfylla frekari væntingar og þá um leið veita þeim betri þjónustu.
    Lykilorð:
    Þjónusta
    Upplýsingakerfi
    Norðurorka
    Viðskiptatengsl
    Út frá stöðu upplýsingakerfa hjá Norðurorku eru nokkur tækifæri til að veita betri þjónustu með nýtingu upplýsingakerfa, þá bæði
    með því að nýta enn frekar núverandi upplýsingakerfi og þá skoða
    möguleikann á að innleiða upplýsingakerfi sem heldur utan um viðskiptatengsl og upplýsingar um viðskiptavini.
    Einnig er þörf á að búin sé til þjónustustefna fyrir fyrirtækið.

Athugasemdir: 
  • Læst til 30.5.2020
Samþykkt: 
  • 24.6.2014
URI: 
  • http://hdl.handle.net/1946/19173


Skrár
Skráarnafn Stærð AðgangurLýsingSkráartegund 
Jóhannes Baldur Guðmundsson_BS verkefni_2014.pdf470.04 kBLokaður til...30.05.2020HeildartextiPDF