23.2.2022 | "Það er ekki nóg að setja bara fólk við stýrið og svo kemur í ljós hvernig það gengur“ : hvernig getur "Lean" hugmyndafræðin og viðskiptaferlastjórnun hjálpað skipulagsheild að ná árangri í flóknu viðskiptaumhverfi? | Stefán Esekiel Hafsteinsson 1980- |
21.2.2022 | Geta fyrirtæki nútímans verið "kaupmaðurinn á horninu" með hjálp CRM? | Alma Katrín Einarsdóttir 1998-; María Guðvarðardóttir 1976- |
31.3.2022 | Hefur virk þátttaka framlínustarfsmanna og svigrúm til sjálfstæðrar ákvörðunartöku áhrif á starfsánægju? | Þórhildur Hafsteinsdóttir 1986- |
15.6.2023 | Hvernig standa dreifingaraðilar sig í að uppfylla þjónustuvæntingar viðskiptavina sinna þegar kemur að pakka afhendingum? Hversu ánægðir eru viðskiptavinir með afhendingar í sjálfsafgreiðslupakkaskápum? | Svava Sigurðardóttir 1982- |
27.2.2018 | Icelandair og WOW air : samanburður á þjónustustefni og þjónustugæðum | Eva Rún Helgadóttir 1990- |
14.4.2023 | Innleiðing hugmyndafræði Total Airport Management (TAM) á Keflavíkurflugvelli | Jóhanna María Gylfadóttir 1968- |
14.4.2023 | Með hvaða hætti getur Samgöngustofa bætt þjónustu sína? | Sædís Jónasdóttir 1979- |
21.2.2022 | Stafræn umbreyting þjónustu opinberra stofnana : hverjar eru helstu áskoranir og lykilatriði árangurs stafrænnar umbreytingar í þjónustu opinberra stofnana? | Anna María Svansdóttir 1981-; Tryggvi Már Meldal 1977- |
23.10.2009 | Þjónusta og þjónustumælingar | Kristrún Steinarsdóttir 1984- |
23.2.2022 | Þjónustugæði & tryggð : upplifun viðskiptavina bifreiðarumboðs á íslenskum markaði. | Guðjón Ingi Guðmundsson 1966- |
18.6.2014 | Þjónustugæði og þjónustustefna verslana Cintamani : "Hvernig eru þjónustugæðin í verslunum Cintamani í samanburði við einn helsta samkeppnisaðila þeirra og hver ætti þjónustustefna fyrirtækisins að vera" | Tinna Jóhannsdóttir 1980- |
10.2.2017 | Þjónustumælingar : mæling á þjónustu LSR með SERVQUAL | Anna María Elíasdóttir 1970- |