Lyklavöld í eigin lífi: Innflytjendakonur og opinber þjónusta

Abstract

Í kjölfar frjáls flæðið vinnuafls hafa búferlaflutningar á milli landa aukist síðustu árin og hefur íslenskt samfélag ekki farið varhluta af þeirri þróun. Fjölguninnflytjenda kallar á endurskoðun á þjónustu opinberra stofnana með tilliti tilólíkra þarfa skjólstæðinga þeirra. Félagsráðgjafar geta í krafti þeirrar heildarsýnar sem þeir búa yfir greint hvar skórinn kreppir í þjónustu við innflytjendur og stuðlað að framþróun og umbótum á þjónustunni. Tilgangur rannsóknarinnar varað kanna hvort tekið sé tillit til menningarmunar og stuðlað að gagnkvæmriaðlögun í þjónustu sveitarfélagsins Árborgar við innflytjendakonur og ung börnþeirra. Rannsóknin byggir á eigindlegri rannsóknaraðferð þar sem notast var viðrýnihópa með innflytjendakonum. Konurnar eru allar búsettar í Árborg og eigaeða hafa átt börn á viðmiðunaraldri rannsóknarinnar. Niðurstöður rannsóknarinnarvoru greindar í tvö meginþemu, það er þættir sem stuðla að gagnkvæmri aðlögunog þættir sem hindra gagnkvæma aðlögun. Fram kom bæta þyrfti upplýsingaflæðitil innflytjenda í Árborg en það er ein forsenda gagnkvæmrar aðlögunar. Til þessþurfa heimasíður þjónustustofnana að vera ítarlegri og aðgengilegar á erlendumtungumálum, þýða meira fræðsluefni á erlend tungumál og nota túlkaþjónustu í meira mæli en nú er gert. Álykta má út frá niðurstöðum rannsóknarinnar að staðið sé ágætlega að þjónustu við innflytjendur í Árborg. Sníða þarf vankanta af þjónustunni til að hún sé enn skilvirkari og stuðli að gagnkvæmri aðlögun innflytjenda og sveitarfélagsins.