Stefnumótun í nýjum Íslandsbanka

Abstract

Markmið þessarar rannsóknar var að skoða mótun og innleiðingu á stefnuÍslandsbanka frá því að hann var stofnaður í núverandi mynd árið 2009, og til dagsinsí dag. Mikill metnaður hefur verið lagður í mótun á stefnu bankans og hafa starfsmennbankans tekið virkan þátt í mótun hennar á árlegum stefnufundum. Í rannsókninnivoru viðhorf starfsmanna til innleiðingarinnar könnuð og skoðanir framkvæmdastjóraog millistjórnenda bornar saman. Þrjár rannsóknarspurningar voru settar fram:Hvernig var stefnumótun og innleiðing hennar háttað hjá Íslandsbanka?Samræmist stefnumótun og innleiðing hennar í Íslandsbanka á einhvern hátt helstukenningum úr stefnumótunarfræðunum?Hvaða munur er á viðhorfi stjórnenda og millistjórnenda innan bankans tilinnleiðingarferlis stefnunnar með tilliti til flokkunarkerfis Miles og Snow?Farið var yfir helstu kenningar stefnumótunarfræðanna ásamt kenningumMiles og Snow um formgerðarflokkun á stefnum fyrirtækja. Notast var við lýsandisamanburðarrannsókn þar sem spurningakönnun var lögð fyrir tvo hópa og svör þeirraborin saman. Niðurstöður rannsóknarinnar benda til að þessir hópar séu báðir meðgóða þekkingu á stefnunni, séu almennt ánægðir með innleiðinguna á henni ogsammála um flesta þætti er varða hana. Munur var þó á viðhorfi hópanna til flokkunará stefnu bankans og hvernig þátttakendur töldu heppilegast að stefnan yrði en þeirvoru beðnir um að flokka stefnu bankans eftir flokkunarkerfi Miles og Snow.Niðurstöður benda einnig til þess að við mótun stefnunnar hafi verið horft tilstefnumótunarfræðanna.