Sýnileg stjórnun hjá Icelandair : aðferðin – innleiðing - ávinningurinn

Abstract

Sýnileg stjórnun er aðferðafræði sem gerir verkefni og vinnu starfsmanna sýnilega og afhjúpar frávik í þjónustu og framleiðslu. Í nútímasamfélagi er tíminn af skornum skammti og vaxandi aðgangur að upplýsingum. Þar með aukast kröfur starfsmanna um aðgang að lykilupplýsingum til að geta tekið snöggar ákvarðanir.Tilgangur verkefnisins er að rannsaka notkun á ýmsum aðferðum sýnilegrar stjórnunar á mismunandi vettvangi innan Icelandair Group hf. Þar starfa í kringum 2000 manns sem gerir fyrirtækið meðal þeirra stærstu á Íslandi.Aðferðir sýnilegrar stjórnunar á borð við A3, 5S og töflur hafa verið innleiddar innan Icelandair og höfund lék forvitni á að kynna sér bakgrunn þess. Í hvaða tilgangi er verið að nota þessi tól, á hvaða vettvangi og hverjar eru nytjar þeirra.