Hring eftir hring : markaðsleg stefnumótun og staðfærsla

Abstract

Það er fyrirtækjum mikilvægt að þekkja markhópa sína og það umhverfi sem þaustarfa í. Til þess að fyrirtæki séu samkeppnishæf á markaði þurfa ákveðnir þættir aðvera til staðar. Mikilvægt er að setja sér markmið og stefnu, en einnig takmarkanir. Efunnið er út frá þeim gildum sem lagt er upp með í byrjun og markmið skýr er líklegraað langtíma árangur náist.Hring eftir hring er hönnunarfyrirtæki sem starfar á íslenskum skartgripamarkaði. Ískýrslunni voru kannaðir þeir þættir sem þurfa að vera til staðar til þess að fyrirtæki afþessari stærðargráðu nái árangri og stöðugleika í samkeppnisumhverfi sínu.Meginmarkmið rannsóknarinnar var að finna hverjir raunverulegir markhóparfyrirtækisins voru, ásamt því að skoðuð var kauphegðun neytenda áskartgripamarkaði.Í fyrstu var vandamálið skilgreint ásamt fræðilegum hugtökum og nálgunum. Lesandaverður gerð grein fyrir stöðu fyrirtækisins eins og hún er í dag í þeim tilgangi aðöðlast frekari skilning á viðfangsefninu. Þau greiningartól sem notast var við voruPEST, TASK og SVÓT. Framkvæmd var bæði eigindleg og megindleg rannsókn þarsem lagðar voru fyrir spurningakannanir og tekin voru viðtöl. Stuðst var við SOSTACmódelið við gerð markaðslegrar stefnumótunar. Í lokin var gerð grein fyrirmarkaðsrannsókninni og niðurstöður birtar.Helstu niðurstöður voru þær að sú ímynd sem fyrirtækið hefur í augum viðskiptavinavar í takt við gildi fyrirtækisins og almennt ríkti ánægja og traust meðal þeirra. Í ljóskom að ekki er mikil vörumerkjavitund meðal almennings. Markhópar fyrirtækisinsvoru skilgreindir og þá var einnig farið ítarlega yfir þá þætti sem þurfti að bæta íinnviðum fyrirtækisins.