Nýtast verkfæri gæðastjórnunar/afburðastjórnunar við sjálfboðaliðastjórnun? : athugun á möguleikum CAF sjálfsmatslíkansins við sjálfboðaliðastjórnun og utanumhald í sjálfboðaliðamiðstöð Rauða krossins

Abstract

Er hægt að nota CAF sjálfsmatslíkan fyrir opinbera geirann í frjálsum félagasamtökum?Hér er CAF mátað við Sjálfboðaliðamiðstöð Rauða krossins. Skilgreint hlutverk Sjálfboðaliðamiðstöðvar er móttaka, fyrstu samskipti og almenn umsýsla sjálfboðaliða Rauða krossins. Er pláss fyrir stöðugar umbætur og gæðastjórnun í slíku umhverfi? CAF bíður upp á leið til að vinna að stöðugum umbótum á skilvirkan og gagnreyndan hátt. Án þess að vera að vinna að því formlega virðist Sjálfboðaliðamiðstöð Rauða krossins vera á góðri leið með að vinna skipulega að stöðugum umbótum með aðferðumafburðastjórnunar og með CAF er hægt að halda áfram og meta á skilvirkan og gagnreyndan hátt árangur starfseminnar.Vel gekk að nota sjálfsmatslíkanið og því vel hægt að segja að hægt sé að nota líkanið á starfsemi frjálsra félagasamtaka líkt og innan opinbera geirans.