is Íslenska en English

Lokaverkefni (Bakkalár)

Háskólinn á Akureyri > Viðskipta- og raunvísindasvið > B.S. verkefni >

Vinsamlegast notið þetta auðkenni þegar þið vitnið til verksins eða tengið í það: http://hdl.handle.net/1946/33790

Titill: 
  • Notkun samfélagsmiðla og notendaskapaðs efnis í ferðaþjónustu á Vestfjörðum
Námsstig: 
  • Bakkalár
Útdráttur: 
  • Markmið rannsóknarinnar er að skoða notkun Markaðsstofu Vestfjarða og
    ferðaþjónustufyrirtækja á Vestfjörðum á samfélagsmiðlum og notendasköpuðu
    efni og hvernig verið er að nýta hvoru tveggja til markaðssetningar á
    Vestfjörðum sem áfangastaðar fyrir erlenda ferðamenn. Farið er ítarlega í
    rafrænt umtal og notendaskapað efni og hvernig það getur haft áhrif á
    ákvarðanatöku ferðamanna og hvernig fyrirtæki í ferðaþjónustu upplifa að
    neytendur séu að afla sér upplýsinga um Vestfirði sem áfangastað. Hversu vel
    upplýstir eru ferðamenn við komuna hingað og hafa umsagnir á vefsíðum
    fyrirtækja og annarsstaðar á netinu áhrif á val þeirra á viðkomu og gististöðum?
    Farið er yfir kaupferli neytenda og hvernig starfi markaðsstofu Vestfjarða er
    háttað á samfélagsmiðlum. Stiklað er á stóru um Instagram, ferðablogg,
    áhrifavalda, kostaða umfjöllun, upplifunarhagkerfið og markaðssetningu svæða.
    Rannsóknin byggist á eigindlegum rannsóknaraðferðum, tekin voru sex viðtöl
    við aðila í ferðaþjónustu og markaðssetningu á Vestfjörðum í mars 2019.
    Viðmælendur voru valdir með tilgangsúrtaki út frá reynslu þeirra af
    markaðsstörfum eða ferðaþjónstu á Vestfjörðum.Viðtölin voru hálfstöðluð og
    notast var við opnar spurningar. Viðtölunum var ætlað að varpa ljósi á hvernig
    verið er að nýta notendaskapað efni og samfélagsmiðla þegar kemur að
    markaðssetningu Vestfjarða sem áfangastaðar.
    Helstu niðurstöður leiddu í ljós að þegar kemur að markaðssetningu Vestfjarða
    sem áfangastaðar spilar notendaskapað efni ásamt samfélagsmiðlum stórt
    hlutverk. Fyrirtæki og Markaðsstofa Vestfjarða nýta sér hvoru tveggja til að
    gera Vestfirði sýnilegri ásamt því að styrkja stöðu sína gagnvart neytendum.
    Lykilorð: Markaðssetning, samfélagsmiðlar, notendaskapað efni,
    upplifunarhagkerfið, kaupferli neytendans, ferðaþjónusta.

  • Útdráttur er á ensku

    This thesis is is meant to discuss how user genereted content (UGC) and social
    media is being used in marketing the Westfjords of Iceland as a destination for
    tourists. How the marketing agency of Westfjords and travel companies in the
    area are using UGC and social media in their marketing strategies. How the
    buyers decision process and the strategies being used reflect on each other.
    UGC, electronic word of mouth (eWOM) and the power of social media are
    discussed as well as influencers, Instagram, travel bloggers, the experience
    economy and the marketing of areas.
    The thesis is based on qualitative research, six interviews took place in march
    2019. The responders are employees from travel companies and the marketing
    agency. The responders were chosen by purposive sampling based on their
    experience in the travel and marketing industry in the Westfjords.
    After analyzing the interviews the main conclusion was that UGC and social
    media play a huge role in the marketing of the Westfjords as a destination for
    tourists. The travel companies and the marketing agency are using UGC and
    social media mainly in two ways, first to make the Westfjords and its qualities
    more visable to potential guests and second to reinforce their position toward
    their costumers.
    Key terms: Marketing, social media marketing, user generated content, tourism,
    the buyer decision process.

Samþykkt: 
  • 19.6.2019
URI: 
  • http://hdl.handle.net/1946/33790


Skrár
Skráarnafn Stærð AðgangurLýsingSkráartegund 
Lokaverkefni BS - Andrea Gylfadóttir.pdf553.71 kBOpinnHeildartextiPDFSkoða/Opna