is Íslenska en English

Lokaverkefni (Bakkalár)

Háskólinn í Reykjavík > Samfélagssvið / School of Social Sciences > BSc Viðskiptadeild / Department of Business Administration >

Vinsamlegast notið þetta auðkenni þegar þið vitnið til verksins eða tengið í það: http://hdl.handle.net/1946/38808

Titill: 
  • Áhrif stafvæðingar á þjónustu hins opinbera
Námsstig: 
  • Bakkalár
Útdráttur: 
  • Megintilgangur þessarar rannsóknar var að greina hvaða áhrif stafvæðing hefur á þjónustu hins opinbera með því að rannsaka áhrif stafvæðingar á þinglýsingar hjá sýslumanninum á höfuðborgarsvæðinu. Stafvæðing snýst um að koma handvirkum ferlum á rafrænt form svo hægt sé að veita betri, hraðari og ódýrari þjónustu. Rannsakandi hafði samband við erlenda og innlenda sérfræðinga í stafvæðingu sem og fagstétt sem verður fyrir stafvæðingu þjónustu hins opinbera. Einn af viðmælendum er Anett Numa, stafrænn umbreytingarráðgjafi hjá e-Estonia í Eistlandi, eitt fremsta ríki heims þegar kemur að stafvæðingu þjónustu hins opinbera.
    Niðurstöður rannsóknarinnar gáfu til kynna að jákvæðar breytingar muni eiga sér stað á þjónustu hins opinbera í kjölfar stafvæðingar þess. Fjórar staðhæfingar voru rannsakaðar sem leiddu í ljós að stafvæðing þjónustu hins opinbera hefði líklega jákvæð áhrif á þjónustuupplifun beiðenda, myndi leiða til sparnaðar fyrir almenning, fagstéttir og hið opinbera, hafa áhrif á vinnumarkað og draga úr umhverfisáhrifum þjónustu hins opinbera.

Samþykkt: 
  • 9.6.2021
URI: 
  • http://hdl.handle.net/1946/38808


Skrár
Skráarnafn Stærð AðgangurLýsingSkráartegund 
Áhrif stafvæðingar á þjónustu hins opinbera - BSc ritgerð - Jóhanna Ósk Jónsdóttir.pdf1.32 MBOpinnHeildartextiPDFSkoða/Opna