Lögreglan og samfélagsmiðlar ,,er eitthvað gagn af þeim?“

Abstract

Þessi ritgerð fjallar um Lögreglu og samfélagsmiðla, nánar tiltekið notkun lögreglu á samfélagsmiðlum. Unnin var rannsókn þar sem skoðað var gagn lögreglunnar af notkun samfélagsmiðla til að auka samskipti sín við almenning auk þess sem horft var til notagildis samfélagsmiðla við úrlausn mála. Til að leita svara við spurningum var efnið skoðað frásjónarhóli lögreglunnar á Íslandi sem og hjá starfsfólki erlendra lögregluembætta. Horft var til þeirrar gagnsemi sem lögreglan telur sig hafa af notkun samfélagsmiðla en einnig hvað fræðin segja um þessa notkun frá sjónarhóli hins almenna borgara. Notast var við eigindlega rannsóknaraðferð við undirbúning og framkvæmd rannsóknar og lagðarspurningar fyrir starfsfólk lögreglu sem vinna með samfélagsmiðla innan þeirra embættasem þau starfa, sjá um að deila efni á samfélagsmiðlum og vinna úr fyrirspurnum og tilkynningum sem berast í gegnum miðlana. Niðurstöður benda til að notkun lögreglu á samfélagsmiðlum geti haft jákvæð áhrif á samskipti hennar við borgarana og aukið gæðiþeirra samskipta.