Breytingastjórnun: Boðskipti og fræðsla

Abstract

Þessi lokaritgerð til BA prófs í bókasafns- og upplýsingafræði fjallar um breytingastjórnunmeð sérstakri áherslu á boðskipti og fræðslu. Útskýrt er hvað felst í hugtakinubreytingastjórnun og þörfinni fyrir henni. Lýst er átta skrefa ferli John P. Kotters til aðkoma á varanlegum breytingum. Tekið er síðan fyrir viðbrögð starfsfólks viðbreytingum en þar er andstaða í aðalhlutverki. Nefndar eru ástæður fyrir andstöðu ogþær leiðir sem eru hvað mikilvægastar til að yfirvinna hana, boðskipti og fræðslu.Boðskipti og fræðsla eru þeir þættir sem stöðugt þarf að huga að svo árangurbreytingastjórnunar verði í samræmi við væntingar. Tekið er fyrir hvað einkennirboðskipti og þær leiðir sem stjórnendur þurfa að vera meðvitaðir um til að boðskipti íbreytingaferli verði árangursrík. Eftir því sem breytingaferill inniheldur fleiri „maður ámann“ boðskipti því betra. Hins vegar geta komið upp vandamál ef stjórnun boðskiptaer ekki fullnægt og er fjallað lítillega um þau.Fræðsla og þjálfun er hluti af breytingaferli og þannig getur breyting á hegðun átt sérstað og starfsfólk fengið löngun til að breyta og umhverfið verður hvetjandi.Breytingaleiðtogar hafa einnig mikið að segja til um að þjálfunin skili árangri. Hinsvegar þarf að undirbúa starfsfólk vel fyrir innleiðingu breytinga með árangursríkumboðskiptum sem og skipuleggja þjálfunina vel.