Hönnunarhugsun utan hefðbundins hönnunarumhverfis : áskoranir og kostir innleiðingar hönnunarhugsunar á Íslandi

Abstract

Á Íslandi í dag hefur áhugi á notendamiðlægri hönnun aukist á síðastliðnumárum. Í þessari ritgerð er rannsakað hvað felst í því að innleiða aðferðafræðina„hönnunarhugsun“ (e. design thinking) í stofnunum og fyrirtækjum semskilgreinast utan hefðbundis hönnunargeira. Einnig er skoðað hvað skiparhönnuðarhugsuð og hvaða eignleika þarf að hafa í huga við samsetningu teyma.Rannsóknin er eigndleg rannsókn framkvæmd með viðtölum við þrjá Íslendingasem eiga það sameiginlegt að nota hönnunarhugsun sem leiðandi aðferðfræði ásínum starfsvettvangi utan hönnunargeirans. Átt er við gagnrýndar annmarkaniraðferðfræðarinnar, sérstaklega hvað varðar mælanleika ávinnings, og þærbornar saman við niðurstöður. Niðurstöður rannsóknar sýndu að til þess aðinnleiða hönnunarhugsun þarf að gefa sér tíma, bæði til að læra aðferðafræðinasjálfa en einnig tíma til að aðlaga hana inn í vinnustaðarmenninguna. Það þarf aðskipa teymi hönnuðarhugsuða, en það eru einstaklingar sem búa yfir sérstakrihæfni til að beita heildstæðri hugsun, hafa ríka samkennd, eru bjartsýn, opin fyrirtilraunamennsku og geta unnið í samvinnu við aðra (Tim Brown, 2008).Hönnuðarhugsuðir eru því ekki endilega einstaklingar sem eru menntaðirhönnuðir, heldur eru þeir einstaklingar með opinn hug. Höfundur varpar einnigfram þeirri kenningu að áreiðanlegur mælanleiki sé jafnvel óþarfi íhönnunarhugsun, þar sem aðferðafræðin er byggð á fram-og-til-baka ferli semsér til þess að ávallt sé rými til endurbóta. Þessar niðurstöður eru mikilvægar tilað mæta ört vaxandi áhuga á aðferðafræðinni og að geta veitt innsýn í hvernigferli innleiðingar getur verið og hvað þarf að hafa í huga við þá innleiðingu.

In Iceland today, interest in user-centered design has increased in recent years.This thesis investigates what is involved in implementing the methodology ofdesign thinking in organizations and companies, which are defined outside thetraditional design sector. It also examines what makes up a designer's mindsetand what qualities need to be considered when assembling teams. The study is aqualitative study conducted through interviews with three Icelanders who havein common the use of design thinking as a leading methodology in their field ofwork outside of the design sector. Criticized shortcomings of the methodology,particularly in terms of measurability of benefits, are addressed and comparedwith results. The results of the study showed that in order to implement designthinking, you need to take time, both to learn the methodology itself, but alsotime to adapt it into the workplace culture. A team of design thinkers needs to beappointed, but there are individuals who have a special ability to apply holisticthinking, have a lot of empathy, are optimistic, open to experimentation and canwork collaboratively with others (Tim Brown, 2008). Designer thinkers aretherefore not necessarily individuals who are educated designers, but they aresubjective individuals with an open mind. The author puts forward one theorythat reliable measurability is even unnecessary in design thinking, since themethodology is based on a back-and-forth process that ensures that there isalways room for improvement. These results are important to meet the rapidlygrowing interest in the methodology and can provide insight into what theprocess of implementation can be like and what needs to be considered duringthat implementation.