en English is Íslenska

Thesis University of Iceland > Félagsvísindasvið > B.A./B.Ed./B.S. verkefni - Félagsvísindasvið >

Please use this identifier to cite or link to this item: http://hdl.handle.net/1946/5001

Title: 
  • Title is in Icelandic Áhrif bónuskerfis í þjónustuver Símans
Abstract: 
  • Abstract is in Icelandic

    Markmiðakenningin (Goal-setting theory) var tekin upp sem bónuskerfi í þjónustuveri Símans í janúar 2007. Áhrif þessa kerfis á árangur, ef einhver væru, höfðu aldrei verið rannsökuð, en það var mat yfirmanna í þjónustuveri Símans að frammistaða starfsfólks hefði batnað umtalsvert eftir að það var tekið tekið upp. Viðhorf starfsmanna til umbunarkerfisins hafði heldur aldrei verið kannað. Niðurstaðan var umtalsvert betri frammistaða hjá starfsmönnum þjónustuversins eftir að bónuskerfið var tekið í notkun sem kom heim og saman við mat yfirmanna. Hefur framleiðni starfsmanna aukist um 15% síðan farið var að notast við kerfið. Niðurstöður könnunarinnar um viðhorf starfsmanna þjónustuvers Símans til umbunarkerfisins voru þó frekar neikvæðar.

Description: 
  • Description is in Icelandic Ritgerðin er lokuð til janúar 2011
Accepted: 
  • May 7, 2010
URI: 
  • http://hdl.handle.net/1946/5001


Files in This Item:
Filename Size VisibilityDescriptionFormat 
bs ritgerð-final.pdf615.51 kBOpenHeildartextiPDFView/Open