is Íslenska en English

Lokaverkefni Háskólinn á Akureyri > Viðskipta- og raunvísindasvið > B.S. verkefni >

Vinsamlegast notið þetta auðkenni þegar þið vitnið til verksins eða tengið í það: http://hdl.handle.net/1946/5733

Titill: 
  • Innleiðing straumlínustjórnunar í Arion banka : árangur og umbætur varðandi innleiðingarferlið
Útdráttur: 
  • Eftirfarandi rannsókn fjallar um innleiðingu straumlínustjórnunar (e. lean management) í Viðskiptaumsjón Arion banka. Þess ber að geta að Arion banki er fyrsta þjónustufyrirtækið á Íslandi sem innleiðir straumlínustjórnun í sinn rekstur (Unnur Ágústsdóttir, munnleg heimild, 4. febrúar 2010).
    Markmið rannsóknarinnar er að kanna hver reynsla Viðskiptaumsjónar er af straumlínustjórnun. Hvaða lærdóm megi draga af þeirri reynslu sem hlotist hefur og hvernig nýta megi þann lærdóm við frekari innleiðingu straumlínustjórnunar innan bankans.
    Í upphafi skýrslunnar er farið í gegnum þau fræði sem liggja til grundvallar rannsóknarinnar sem eru í grófum dráttum straumlínustjórnun og breytingastjórnun. Í framhaldi af því kemur greining á rannsókninni sjálfri. Hún fór þannig fram að tekin voru tvö djúpviðtöl ásamt því að lögð var viðhorfskönnun fyrir alla starfsmenn Viðskiptaumsjónar. Þar var leitast við að svara spurningum er varðar innleiðinguna og sýn starfsmanna á árangrinum sem náðst hefur.
    Rannsóknin leiddi í ljós að innleiðing straumlínustjórnunar hefur skilað töluverðum árangri. Árangurinn sést einna helst í aukinni ánægju starfsmanna sem og kostnaðarlækkun innan sviðsins. Niðurstaða skýrsluhöfundar er sú að halda eigi áfram innleiðingunni á sömu braut og straumlínulaga allan bankann eins og fyrirliggjandi skipulag segir til um.
    Lykilorð: straumlínustjórnun, breytingastjórnun, árangur, umbætur, Viðskiptaumsjón Arion banka.

Athugasemdir: 
  • Verkefnið lokað til júlí 2015
Samþykkt: 
  • 23.6.2010
URI: 
  • http://hdl.handle.net/1946/5733


Skrár
Skráarnafn Stærð AðgangurLýsingSkráartegund 
Innleiðing straumlínustjórnunar í Arion banka, Hafdís Huld Björnsdóttir..pdf1.23 MBOpinnHeildartextiPDFSkoða/Opna
1) Efnisyfirlit.pdf149.27 kBOpinnEfnisyfirlitPDFSkoða/Opna
2) Heimildaskrá.pdf21.96 kBOpinnHeimildaskráPDFSkoða/Opna