en English is Íslenska

Thesis Bifröst University > Viðskiptadeild > Lokaverkefni í viðskiptadeild (BS) >

Please use this identifier to cite or link to this item: http://hdl.handle.net/1946/6081

Title: 
  • is MP Banki : Viðskiptabankasvið
Submitted: 
  • June 2010
Abstract: 
  • is

    Í þessu lokaverkefni er leitað svara við því hvort MP Banki eigi erindi inn á íslenska viðskiptabankamarkaðinn. Til þess að svara þessari spurningu var gerð viðtalskönnun meðal stjórnenda í MP Banka og ýmis gögn skoðuð og metin.
    Fjallað er á fræðilegan hátt um rekstrarumhverfi fyrirtækja og samkeppnisumhverfi fjármálafyrirtækja út frá fimm krafta samkeppnismódeli Porters. Þá eru niðurstöður Ísensku ánægjuvogarinnar skoðaðar, en hún mælir ýmsa þætti varðandi ánægju og tryggð viðskiptavina. Umfjöllun er einnig um viðskiptatengsl og hversu mikilvæg þau eru í nútíma markaðsfræðum.
    Höfundur fékk aðgang að ýmsum gögnum hjá MP Banka. Má þar nefna Könnun á bankaþjónustu sem bankinn lét gera og Þjónustukönnun sem bankinn framkvæmdi sjálfur. Þá skoðaði höfundur samanburð við Norðurlöndin á fjölda útibúa og fjölda starfsmanna á hvern viðskiptavin banka og sparisjóða.

Accepted: 
  • Aug 27, 2010
URI: 
  • http://hdl.handle.net/1946/6081


Files in This Item:
Filename Size VisibilityDescriptionFormat 
BS ritgerð Sigríður Einarsdóttir.pdf1.25 MBOpenHeildartextiPDFView/Open