27.5.2013 | Hver er upplifun viðskiptavina á þjónustugæðum? | Bjarklind Sigurðardóttir 1972- |
1.1.2004 | Innra markaðsstarf hótela á Íslandi | Eva Dögg Björgvinsdóttir |
19.6.2012 | Leiðir þjónustustjórnunar að auknum þjónustugæðum | Bára Rós Björnsdóttir 1969- |
24.6.2014 | Norðurorka hf : aukin þjónusta með nýtingu upplýsingakerfa | Jóhannes Baldur Guðmundsson 1974- |
16.12.2013 | Stefna 10-11 og viðskiptavinir þeirra : "Er samræmi á milli áherslustefnu 10-11 og þeirrar þjónustu sem viðskiptavinir þeirra upplifa?" | Iðunn Kristín Grétarsdóttir 1981- |
1.1.2002 | Stjórnun íslenskra ferðaþjónustufyrirtækja | Jónína Guðmundsdóttir |
30.4.2012 | Þjónustugæði og árangursstjórnun | Kristjana Vilhelmsdóttir 1968- |