2026-09-26T16:33:43Zhttps://skemman.is/oai/request

oai:skemman.is:1946/536612026-06-09T13:17:49Zcom_1946_6867com_1946_6001col_1946_34317

Háskólinn í Reykjavík Halldór Atli Kristjánsson 2003- Óskar Hákonarson 2003- Teddy D'Moi Keen 1996- Þessi ritgerð fjallar um áhrif gervigreindar á starfsánægju og starfsöryggi starfsfólks í þjónustustörfum á Íslandi. Markmið rannsóknarinnar var að kanna hvernig starfsfólk upplifir innleiðingu gervigreindar í starfi sínu. Ritgerðin hefst á fræðilegri umfjöllun um gervigreind í atvinnulífinu, þróun hennar og hugtök sem tengjast starfsánægju og starfsöryggi. Notast var við megindlega aðferðafræði og var rafræn spurningakönnun lögð fyrir starfsfólk í þjónustufyrirtækjum á Íslandi. Niðurstöður sýndu að íslenskt starfsfólk lítur almennt jákvætt á gervigreind í starfi sínu og að sterk jákvæð fylgni er á milli notkunar gervigreindar í starfi og starfsánægju. Niðurstöður sýndu að íslenskt starfsfólk lítur almennt jákvætt á innleiðingu gervigreindar í sínu starfi og sterk jákvæð fylgni var á milli notkunar gervigreindar í starfi og starfsánægju. Einnig voru skoðuð áhrif gervigreindar á upplifun starfsfólks varðandi starfsöryggi en engin marktæk fylgni fannst þar á milli. Niðurstöðurnar benda til þess að gervigreind sé fremur að styðja við starfsfólk í þjónustustörfum í stað þess að ógna því. Þetta getur nýst stjórnendum og fyrirtækjum við ákvarðanir er varða innleiðingu á slíkri tækni sem gervigreindin er. 2026-06-09T13:17:44Z 2026-06-09T13:17:44Z 2026-06-09T13:17:49Z 2026-05-20T22:05:10Z 2026-05 https://hdl.handle.net/1946/53661 is Viðskiptafræði Gervigreind Þjónustustörf Gervigreind í þjónustustörfum : áhrif gervigreindar á starfsánægju og starfsöryggi í þjónustustörfum Thesis Bachelor's